1. Dyrektor Zespołu przyjmuje interesantów w sprawach skarg, wniosków i innych od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 15:00.
2. W przypadku nieobecności dyrektora sprawy przyjmuje upoważniony pracownik Zespołuj.
3. Przyjmujący interesantów sporządza protokół przyjęcia zawierający:
-
datę przyjęcia,
-
imię, nazwisko i adres składającego,
-
zwięzłe określenie sprawy,
-
imię i nazwisko przyjmującego,
-
podpis składającego.
4. Skargi, wnioski i inne sprawy skierowane w formie pisemnej podlegają identycznej procedurze.
5. Skargi i wnioski przyjęte do protokołu ewidencjonowane są w rejestrze skarg i wniosków.
6. Przy rozpatrywaniu i załatwianiu spraw stosuje się przepisy zawarte Statutach: ZespołuSzkolno-Przedszkolnego nr 1, Szkoły Podstawowej nr 6, Publicznego Przedszkola nr 9 oraz KPA.
7. Sprawy rozpatrywane są w miarę możliwości natychmiast, w przypadkach złożonych lub wymagających dalszego wyjaśnienia w terminie określonym w KPA.